對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)間決定了通話(huà)次數(shù)。因此，對(duì)于出境電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該在長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)了解客戶(hù)的想法，節(jié)省時(shí)間，以達(dá)到更糟糕的工作效果。今天，我想與大家分享一些精確完成外呼的技巧。

提前做好準(zhǔn)備：首先，你應(yīng)該對(duì)你想要推廣的產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的了解。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手，您可以研究前輩的通話(huà)記錄，總結(jié)客戶(hù)的常用問(wèn)題，并提前整理答案。

準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白：糟糕的開(kāi)場(chǎng)白決定客戶(hù)是否會(huì)繼續(xù)與業(yè)務(wù)人員交談。如果你想了解客戶(hù)的需求，不妨使用開(kāi)放式問(wèn)題。

更慢地建立信任：許多人對(duì)銷(xiāo)售電話(huà)免疫。因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都在使用出境營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在很多用戶(hù)每天可能會(huì)接到幾個(gè)出境營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，因此他們可能會(huì)對(duì)促銷(xiāo)電話(huà)不完，并且不同意，因?yàn)樗麄儾幌矚g你的產(chǎn)品。此時(shí)，我們應(yīng)該先停下來(lái)說(shuō)點(diǎn)別的，讓對(duì)方從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的角度放松警惕，建立信任。

對(duì)客戶(hù)對(duì)話(huà)的即時(shí)響應(yīng)是當(dāng)客戶(hù)忽然說(shuō)出一個(gè)不是您想要的答案時(shí)。立即聽(tīng)從客戶(hù)的話(huà)。例如，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：我買(mǎi)了很多這樣的產(chǎn)品時(shí)，我不妨聽(tīng)他的話(huà)：我只是知道你在打電話(huà)以前已經(jīng)買(mǎi)了很多這樣的產(chǎn)品。

不要做大力的硬性銷(xiāo)售：不要用尤其的力量做硬性銷(xiāo)售，也就是聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)，然后不要在語(yǔ)氣和態(tài)度之上特別嚴(yán)厲。這樣，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你在赤裸地盯著他的錢(qián)包。事實(shí)上，有時(shí)語(yǔ)調(diào)比內(nèi)容更關(guān)鍵。

為之下一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白做準(zhǔn)備：當(dāng)你要掛斷電話(huà)時(shí)，你必須與客戶(hù)預(yù)約之下一次電話(huà)面試的時(shí)間，這樣下次打電話(huà)時(shí)，你可以說(shuō)你上次同意了，并在這個(gè)時(shí)候給你回電話(huà)，這不是忽然的。

面對(duì)拒絕，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：電話(huà)外呼被拒絕是穩(wěn)定的。現(xiàn)在不要灰心。總結(jié)拒絕原因，找到客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求，為之下一次溝通做好準(zhǔn)備。