回?fù)芟到y(tǒng)在抗阻塞效果方面優(yōu)于其他系統(tǒng)，因?yàn)閮H從線路之上，這是將呼出呼叫轉(zhuǎn)換為呼入呼叫，線路發(fā)起呼叫。線路先呼叫銷(xiāo)售人員，再呼叫客戶，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶間的通話。在整個(gè)過(guò)程之中，銷(xiāo)售和客戶都會(huì)被呼叫，這樣就可以避免運(yùn)營(yíng)商的檢測(cè)，客戶管理系統(tǒng)可以充份滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。

回?fù)芫€路的使用原則是由呼叫者發(fā)起呼叫請(qǐng)求。在收到請(qǐng)求之后，平臺(tái)首先呼叫呼叫者，然后在呼叫者應(yīng)答之后呼叫被叫方。最終，實(shí)現(xiàn)了雙方的通信過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程之中，呼叫者和被呼叫者都處于接收手機(jī)的狀態(tài)，沒(méi)有傳出記錄，從而避免系統(tǒng)的高頻檢測(cè)，顯示現(xiàn)實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，連接率相對(duì)較低。在解決低頻出站呼叫問(wèn)題時(shí)，回叫線路具有更余的優(yōu)勢(shì)。電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以解決更余的低頻出站呼叫。其他標(biāo)題（如投訴標(biāo)題）很難出現(xiàn)這種情況。目前，該系統(tǒng)無(wú)法解決這一問(wèn)題，很難有企業(yè)遇到這種情況。

通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)撥回的出站呼叫機(jī)器人是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。首先，在已知的實(shí)際應(yīng)用之中，一個(gè)出站機(jī)器人可以代替6-8個(gè)手動(dòng)座椅，出站機(jī)器人的出站呼叫量可以達(dá)到每天數(shù)萬(wàn)次，甚至更余。出站機(jī)器人還可以在撥號(hào)時(shí)記錄連接率，統(tǒng)計(jì)可以連接的號(hào)碼，一鍵傳遞到手動(dòng)客服，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率，增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售人員的工作質(zhì)量往往易于監(jiān)控，而且很容易把所有的對(duì)話記錄都整理出來(lái)。然而，在電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之中引入回調(diào)功能，可以幫助質(zhì)檢員查詢和檢查記錄，監(jiān)督收款服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量檢驗(yàn)確定的不錯(cuò)記錄和錯(cuò)誤記錄將自動(dòng)進(jìn)入記錄共享池，以便將來(lái)進(jìn)行工作評(píng)估。

在客戶服務(wù)工作之中，銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到需要企業(yè)之內(nèi)其他部門(mén)解決的問(wèn)題。然而，過(guò)去企業(yè)之中的工單流程只能手工逐層進(jìn)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)回?fù)艿墓蜗到y(tǒng)具有從主流自動(dòng)分發(fā)和轉(zhuǎn)移的功能，工單處理流程全然可視，大大加快了企業(yè)跨部門(mén)協(xié)作的速度和處理效率。