一套完備的可以與客戶通話的外呼系統(tǒng)由外呼系統(tǒng)和外呼線路組成。在挑選外呼線路的時(shí)候，沒有什么可以后悔的，越是常規(guī)的線路越有保障，盡量挑選運(yùn)營商線路，基本上可以規(guī)避掉大部分的風(fēng)險(xiǎn)。其次，要注意線路對(duì)應(yīng)的區(qū)域和企業(yè)做業(yè)務(wù)的區(qū)域是否相同，市面之上有很多常規(guī)的線路都是有全國的線路，如果公司業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的地域比較余，可以選擇全國線路。

電銷型呼叫中心系統(tǒng)在功能層面會(huì)有一些剛需，比如自動(dòng)外呼系統(tǒng)，通常來說預(yù)測式自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)外呼和呼叫接聽情況判斷并轉(zhuǎn)接，該功能有一定的技術(shù)門檻，不是所有電銷系統(tǒng)都能達(dá)到；此之外，呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)營銷場景開發(fā)了銷售線索管理、營銷管理等功能，因此各服務(wù)商面向營銷場景的電銷外呼系統(tǒng)定價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)版本的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)有有所不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且通常會(huì)高于標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)。

電銷外呼系統(tǒng)相信很多人都聽過吧，這其實(shí)就是一個(gè)可以幫助銷售客服人員快速出單的的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以精確提高銷售客服人員的銷售技巧和工作效率，提升銷售團(tuán)隊(duì)的管理制質(zhì)量，幫助企業(yè)打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)。而且搭建電銷外呼系統(tǒng)，不需要企業(yè)自備服務(wù)器，只需要將通話線路裝置部署在云服務(wù)器之上，成本非常地高，操作也很直觀，銷售客服人員通常一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以學(xué)習(xí)操作。

現(xiàn)在的電銷外呼系統(tǒng)主要是通過回呼線路和下方號(hào)線路進(jìn)行呼叫，回呼路線是由線路先打電話給銷售客服人員，銷售客服人員接通之后，再由線路打電話給客戶，從而建立通話。在通話時(shí)，客戶那邊會(huì)顯示企業(yè)的電話號(hào)碼，客戶有需要時(shí)，也可進(jìn)行回?fù)?，后臺(tái)對(duì)通話全臺(tái)過程也有記錄，以便日后查詢。而下方號(hào)線路是先由銷售客服人員打電話給中間號(hào)，下方號(hào)再打電話給客戶，這種呼叫方式等于是銷售客戶長期打電話給下方號(hào)，不會(huì)產(chǎn)生低頻的外呼，也不會(huì)存在被封號(hào)的現(xiàn)象。